ROMA – Il futuro della rete fisica nel gioco online, tra nuovi comportamenti dei giocatori, evoluzione dei servizi e ridefinizione dei rapporti nella filiera: sarà questo il tema al centro della partecipazione di Passiongroup a SiGMA World 2026, in programma dal 2 al 5 novembre a Fiera Roma. La società sarà presente allo stand H5 – 5043 con Domenico Lagrotteria, CEO, e il management, per confrontarsi con gli operatori sui cambiamenti del mercato e sulle prospettive future della rete fisica. Il riordino del gioco a distanza e il progressivo spostamento delle operazioni sui canali digitali hanno inciso sulle funzioni tradizionalmente svolte dai punti vendita. Il cliente si reca meno spesso al banco e gestisce in autonomia una parte crescente della propria attività. Per la rete commerciale, abituata a misurare i risultati attraverso ricariche, volumi e provvigioni, si impone oggi un cambio di prospettiva. Non basta più conoscere quanto produce un punto vendita: occorre comprendere come cambia l'attività dei giocatori, quali sono le loro nuove abitudini e come evolve il rapporto con la rete fisica. È questo il passaggio fondamentale: prima gestivi punti vendita, ora devi gestire giocatori.
Passiongroup affronta questa transizione da un osservatorio costruito nel lavoro quotidiano accanto alle reti commerciali del gioco legale. La società individua, forma e presenta reti autonome ai concessionari, accompagnandole successivamente attraverso consulenza, marketing e strumenti di supporto. È una posizione che le consente di raccogliere esigenze e criticità lungo i diversi livelli della filiera, dal consulente territoriale al distributore, fino al singolo esercente.
«Per comprendere una rete non è sufficiente esaminare il dato finale», osserva Domenico Lagrotteria, CEO di Passiongroup. «Occorre sapere come quel risultato si è formato, che cosa sta succedendo nei punti vendita e quali cambiamenti stanno vivendo i clienti. Le trasformazioni del mercato si colgono spesso prima nel lavoro quotidiano di chi opera sul territorio che nei report. È da questo confronto continuo che nasce la nostra capacità di interpretarle e di preparare risposte concrete».
Nella visione di Passiongroup, il valore della rete fisica non coincide con una sommatoria di punti di raccolta. È soprattutto un sistema di imprese e relazioni professionali, costruito negli anni e difficilmente riproducibile attraverso il solo canale digitale. La sfida non è contrapporre negozio e online, ma mettere a disposizione delle realtà commerciali autonome competenze e strumenti adeguati a un mercato in cui le modalità di interazione con il giocatore sono cambiate.
Allo stand si discuterà, in particolare, dell’evoluzione del ruolo dei PVR, della lettura dei risultati commerciali, della qualità e della sostenibilità dell’attività dei punti vendita e dell’autonomia delle reti nel nuovo contesto competitivo. Sigma diventa anche l’occasione per presentare PassionOS, il sistema sviluppato da Passiongroup per analizzare giocatori e punti vendita e tradurre i dati in informazioni utili alla filiera; alle sue caratteristiche sarà dedicato un successivo approfondimento.
«Vogliamo che SiGMA sia innanzitutto un’occasione di confronto», aggiunge Lagrotteria. «Il mercato sta cambiando e ogni livello della filiera deve affrontare nuove sfide. Per questo è importante condividere esperienze e punti di vista, comprendere le esigenze degli operatori e confrontarsi sulle prospettive future della rete. Metteremo a disposizione la nostra esperienza, ma ci interessa altrettanto ascoltare chi affronta questi problemi ogni giorno».
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