ROMA - “Quasi trecentomila apparecchi tecnologici sostituiti in circa trentacinquemila punti vendita della nostra rete. Un lavoro enorme che abbiamo eseguito in otto mesi per portare nuova tecnologia nella rete, per servire meglio i quasi nove milioni di giocatori che abbiamo ogni anno e anche per dare un servizio migliore ai nostri clienti ricevitori. Oggi Brightstar dispone di una rete di punti vendita collegati in fibra con due backup. Probabilmente la più grande rete di accesso in Italia. Un progetto molto importante anche dal punto di vista degli investimenti, che garantisce una brillante continuità del servizio”. Lo detto Alessandro Paciucci, Senior Vice President Italy Lottery Operations di Brightstar Italia, nel corso dell’inaugurazione della nuova sala estrazionale di Milano. “Abbiamo rinnovato l'architettura, gli ambienti, la tecnologia, lasciando inalterata quella che è l'essenza, il valore e la ritualità del gioco del Lotto. Abbiamo lavorato subito a un progetto di innovazione: dallo sviluppo della tecnologia ai processi operativi, dal prodotto alla comunicazione puntando soprattutto alla sostenibilità e al gioco responsabile, che sono diventati dei capisaldi”. Fondamentale sarà sviluppare la capacità di ascoltare i giocatori, sviluppando un'offerta di prodotto sempre più orientata all'intrattenimento: “Stiamo modificando e rinnovando anche la nostra modalità di comunicare con i nostri giocatori, andando a toccare quelli che sono gli asset storici del nostro patrimonio, ovvero la Smorfia. Senza però alterare in nessun modo quella che è l'essenza, ovvero la capacità di saper tradurre in numeri emozioni, sensazioni, sogni e tutto quello che circonda la vita di tutti noi”. Nel tempo, ha concluso Paciucci, “abbiamo cambiato nome ma mantenuto l'essenza, consolidando la nostra posizione all'interno del settore come azienda leader, non solo per la capacità esecutiva, ma soprattutto per la capacità di sapere innovare, di anticipare alcuni fenomeni e di creare valore per tutti gli stakeholder: per i giocatori, per le comunità — pensiamo a tutto quello che ha fatto il Gioco del Lotto per il recupero del patrimonio culturale e artistico italiano — per la rete e per lo Stato”.

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